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退换货说明

山城速购购物无风险,我们所售商品均为正品,并可提供发票,同时严格遵循国家三包法规。为保障您的权益,务必请您本人在收货时与配送人员当场核对商品的种类、数量、规格、赠品、金额等是否与订单一致,准确无误后再进行签收。在特殊情况下,您委托他人签收的行为视同于您本人已对商品进行签收。您对商品进行签收后,山城速购将不再接受以上问题的投诉。谢谢配合!

山城速购严格遵循国家《三包》法规,对网站所售商品履行退货、换货、修理的义务。


退换货政策:

商品出现国家《三包》法规中所规定的非人为质量7日内(退货)或15日内(换货)至生产厂商的售后服务中心开具证明商品有质量问题的检测报告(如售后服务中心无法提供检测报告,则需提供商品检测或故障单)。


退换货时效定义:

退货时效:自顾客收到商品起7日内开具证明商品有质量问题的检测报告;

换货时效:自顾客收到商品起15日内开具证明商品有质量问题的检测报告;


不符合退换货范围:

1、任何非由本网站出售的商品;

2、已开具发票的商品,退货时需返还发票;

3、任何已拆包使用过的商品(有质量问题除外);

4、任何因非正常使用及保管导致出现质量问题的商品;

ag现场娱乐|开户 5、生鲜类、食品、饮料类、保健品、化妆品及个人护理用品属于特殊商品不支持7天内不满意免费退换,请您务必验货,您在验货签收后,不再接受换货,但有质量问题除外,如商品包装破损,商品过期等。 水果生鲜类商品开箱验货后再确认收货,一旦签单,不予任何理由退换货。我们保证商品的进货渠道和质量,如果顾客在使用时对商品质表示置疑,请出具书面鉴定,我们会按照国家法律规定予以处理。因个人喜好(气味,色泽、型号,外观)和个人肤质不同要求的退货将无法受理;

6、为保护您及其他客户的健康,服饰、玩具、贴身用品、情趣计生类产品不支持7天内不满意免费退换,但有质量问题除外;

7、为维护知识产权,书籍和音像制品不可退换;

8、所有样品、残次品、出清商品不可退换、所有特价商品请当面验收,若无质量问题,事后不可退换。

9、山城速购平台的预售商品。


三包政策

对于产品有质量问题的情况,山城速购严格遵循国家相关《三包条例》,针对相关产品,认真履行修理、更换和退货的责任和 义务: 不符合三包条例:

所有保修规定均以国家《三包条例》为准则,如本说明有和《三包规定》相冲突之处,以《三包条例》为准。

属下列情况之一的,不在国家相关《三包条例》之列:

1、超过三包有效期的;

2、未按产品使用的要求使用、维护、保管而造成损坏的;

3、非承担三包的修理者(即非厂商指定或特约维修点)拆动造成损坏的;

4、没有有效三包凭证及有效发货票的;

5、擅自涂改三包凭证的;

6、三包凭证上的产品型号或编号与商品实物不相符合的;

7、因不可抗力造成损坏的;

8、非产品本身质量问题,如:兼容性问题,对于颜色,外观,形状不满意等;

9、产品问题在国家相关法律法规规定范围之外,如:液晶显示器有一个亮点。

10、山城速购的预售商品。


退换货政策注意事项:

1、顾客在享受满xx(具体金额依据活动具体内容)元包邮政策之后,若因非质量问题产生部分商品退换货,导致当前订单金额不足xx元的,则当前订单不再享有满xx元邮的政策,顾客需承担所剩购买商品的运费,补足相应的运费。

2、请您致电客服热线申请退换货,或者在线和我们售后客服人员联系,我们的客服人员会指导您进行正确的退换货操作。

3、我们对于7天内不满意免费退换服务不收取额外费用,但退换货产生的运费需要客户承担。(若发生产品外包装丢失或损坏的情况,须支付相应包装费用,包装费根据产品不同其金额不同)退款金额只针对产品金额,运费、手续费、包装费等金额不在退款范围内。

4、 如发生退货,有与退换商品相关的促销礼券、赠品等请一并退回。山城速购同时收回您购买此商品所获的相应积分或返利。

5、 所有退货须经山城速购客服中心确认后方可退回。

6、 图片及信息仅供参考,不属于质量问题。因为拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成商品图片与实物有差异,一切以实物为准。

7、预售订单的商品不能够退货。预售订单在提交预收款后,商城在确定之后,无法在退回用户账户。


顾客在山城速购商城购买的任何商品,顾客均可以联系山城速购客服(客服电话:0353-2903811,客服将第一时间受理顾客的退换货需求)

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